001 投诉我？
“有本事别让我拿到你的手机号码，不然我一定停你电话，断你网络！”段飞骑着电瓶车停在路边上，身上被溅湿了一大块的他冲着绝尘而去的尾号为“5188”的宝马车举起中指，愤愤然的嚷道。
作为华夏电信公司的技术支持，段飞眼下是忙得两眼昏花，他的工作是为公司的宽带用户提供维护工作。
横山镇是个工厂林立的工业化小镇，处于华夏最繁华的深川市的郊外，拥有约156平方公里面积，人口40多万。这里的华夏电信支局把镇子划分为6个社区，每个社区4名社区维护员，负责安装和维护电话线路工作。
而负责宽带维护工作的技术支持却只有在4个人，面对的是近四十万人的家用商用网络维护工作。
这里的工厂不单承载着国内许多工业，还跟有很多国际知名企业都有业务往来，甚至有些国际企业直接在这边有直属或者代加工工厂。例如替大名鼎鼎的米国苹果手机做代加工的傅土康工厂，就在镇子北边的盐冲工业区。
沿海地区多暴雨雷电，昨晚一阵雷雨过后，一部分客户家还没升级成光猫，还在用电话线做载体的ADSL猫被雷击损坏，导致今天宽带的故障处理单多如牛毛，段飞一大早上到处飞奔去为他们更换损坏的“ADSL宽带猫”。
他这忙得呀是头晕脑胀，一直到12点半正准备下班，结果副科长一个电话过来，有个重要客户家的宽带网络故障，要他立刻马上赶过去搞定，并且小声提醒，这是张朝生张副局长点名要处理好的重要客户。
这有什么办法呢？作为大三出来实习工作，好不容易混到华夏电信公司，实习了大半年的段飞哪怕十万个不愿意，现在也只能硬着头皮的加班了。
段飞正要启动电动车，兜里的手机响了，他掏出上个月在旧货市场买的山寨高仿苹果手机，接通了这个未知号码。
“你好，我是华夏电信公司的，请问有什么能帮您的。”这是段飞的标准应答句子，大半年来，这几乎成了他接电话的条件反射，上个月老爸给他打电话来，他一接就蹦出这段，闹了个笑话。
“帮我？那就快给我过来，都那么久来还没来给我修宽带！”一个恶狠狠的女声从电话里头传过来，“我朋友还得着我上去打BOSS那！”
“好的，好的，您再稍等片刻，我立刻就到了。”段飞把手机挪开了点，他可不想听电话那头女人那唠唠叨叨的发牢骚，果然不愧是有关系的重要客户有钱人家，的确难伺候。
想起之前副科长的提醒：“小飞，昨天那单投诉肯定要扣你奖金了，最近张局盯得紧，对方有什么过火的话，你忍着点，不要被张局抓到痛脚。”
想起家里继母那期待的眼神，段飞咬咬牙，“我不会让陈姨失望的，这工作我怎么都要保住！”
敷衍两句让对方挂了电话之后，段飞启动了电动车，就往镇子东面的东山村跑去，嘴里却不住唠叨：“个三八女人脾气那么急，老子不过接到故障才两分钟，哪可能马上就到，肯定是个丑八怪。”
东山村当然是位于东山脚下的村子，这个东山可以说是整个镇子最高的山了，而这个村子却也是镇上富人最多的地方。说是村子，里头环境简直比深川市里的高档小区还要气派。
路途有些远，电动车本身速度也不快，段飞愣是冲了三个红灯，花了十多分钟才匆匆赶到东山村，并按照门牌提示来到了村子里最豪华的一栋别墅前。
一个四十来岁的妇人为他开了门，想来是这家的保姆。
一进门，段飞还是被这装修大气的房间布局给震撼了，特别是门口这个鱼缸：“他爷爷的，真是有钱，这里面的金龙鱼恐怕就上万块一条了吧。”
这时候一个长的青春靓丽的女孩子气冲冲的瞪着他，“太慢了，太慢了！你们这服务效率太慢了！我要投诉你！”
这不是长的挺漂亮的嘛，脾气怎么那么差？段飞嘀咕着，公式化的安抚了一下，便在保姆的带领下上了二楼，来到一个杂物房间，找到了负责上网功能的光猫，查看故障原因。
没啥问题，就是光纤头松了，为了这个随手就可以搞好的问题，害得他大老远加班跑过来不说，还挨了富家千金大小姐的一顿批。段飞心里一阵气结，但这种事情经常有，真要每次都发动气，这工作也不用做了。
宽带的线没接好了，电源线没插上了，电脑没开机了，等等等等不是问题的问题，在段飞的故障维修工作里时不时都能遇上，你还真没办法跟人家抱怨，不然分分钟打十万号客服电话投诉你。
华夏电信的广告口号：打不通电话？上不了网？您的麻烦对我们来说就是十万火急的大事，拿起电话，拨打十万号（100000），我们会马上飞奔到您的身边。
下来客厅，看到富家千金正在大电视机前拿着手柄遥控着游戏，画面有个圆圈在不断的转圈，显示网络连接中。
段飞认得这玩意，巨硬公司的GBOX720游戏机。作为喜欢打游戏的他也很想买一台，但……价钱有点贵，他暂时还买不起。
“徐小姐，网络已经通畅了，假如果您没有什么问题，我先走了，这是我的名片，有问题您可以直接打电话给我，这样会更快一点为您处理。”段飞说着双手递上自己的名片。
千金小姐眼睛盯着屏幕看也不看他一眼，段飞心中撇了下嘴，把名片放到桌子上转身就要走。
这时候徐小姐却突然一摔手柄，很不高兴：“不准走！都是你害的，来的那么迟，我的朋友都已经打完BOSS了下线了，现在没人带我打BOSS了，我要投诉你！”
“哈啊？”段飞转身一愣，“那个……徐小姐，我接到电话就已经第一时间赶过来了，但路途有些远……”
哪想这位徐小姐就是不依不饶，嘟着嘴不满的嚷道：“我不管！都是你害我错过了这个boss。没有人带我过这个boss，给我造成损失，我就要投诉你！”
这可就不讲理了，段飞强忍着不快，如果被她投诉，指不定奖金又要被扣100，自己实习工资一个月不过1300，昨天才被扣了200，这还给不给人活路了？
“美女，我已经最快的速度赶过来了，您体谅一下吧。”
“都是你害的，我才不管！我要投诉你！张姨，投诉电话你替我打，就说他态度不好，修宽带的速度太慢。”
旁边的保姆一听，同情的看了段飞一眼，但还是拿起了座机电话。
“等一下等一下，”段飞干忙阻止，可不能让她打成投诉电话，“这样好不好，我帮你打。”
保姆阿姨愣住了，“帮我打？”好嚣张，自己给自己打投诉电话吗？
富家千金徐小姐眨巴着眼睛，“你打？哼，张姨电话给他，我就看他怎么打这个投诉电话。”
这娇好的面容配上这可爱的表情不是挺可爱的嘛，段飞腹诽着，摆手道：“不是打电话，你不是要打BOSS吗？我……我替你把那个BOSS打过去还不行吗？”
既可以敷衍掉投诉电话，又可以摸摸这GBOX720。画面里的的游戏是命运2，段飞在自己的GBOX360上玩过命运1，正好可以搞定她。
“我真是太聪明了！”
